연천군시설관리공단은 지난달 29일 한탄강관광지관리사무소 2층 회의실에서 전임직원이 참석한 가운데 고객중심 마인드 향상 교육을 실시했다.

이번 교육은 고객응대를 위해 꼭 갖추어야 할 기본적 인격과 고객의 마음을 울릴 수 있는 진정성을 되짚어 보고 친절한 공단직원의 자세를 다지는데 그 목적이 있다.

교육에서는 한서대학교 정진경 교수를 초청 ‘좋은 성공 더 좋은 성공을 위한 고객중심 마인드’라는 주제로 미래인재의 조건, 감성 서비스, 고객 가치창조에 대한 강의가 이어졌다.
특히 감성 서비스 단계에서는 고객의 마음속으로 향하는 진정성과 차별화된 고객 감성 서비스의 필요성을 느끼게 해주는 교육 내용이었다.
 
공단은 2013년도 제6대 이명혁 이사장이 취임한 후 고객만족 서비스를 강조하며 내⦁외부 서비스 교육에 아낌없는 지원을 하고 있다.
   
공단 관계자는 “고객중심마인드 향상 교육을 통해 고객에게 소통과 감동을 주는 친절한 공단직원상 정립을 위한 새로운 각오를 다짐하는 교육이었다"고 말했다.