동두천시는 올해부터 저소득층의 생활안정과 신속한 복지서비스 전달을 위해 새로 구축된 사회복지통합관리망을 도입, 사용하고 있다.

사회복지통합관리망(행복e음)이란 사회복지통합 정보망을 구축하고, 최종 전달창구를 단일화해 중앙·지방·민간의 전달체계를 통합함으로써 효율적인 사회복지전달체계를 구축한 사회복지통합 시스템이다.

이 시스템은 과거 복잡한 절차의 복지업무를 조사기준의 표준화·간소화·자동화를 통해 과감하게 효율화했다. 그 결과 복지서비스 제출서류를 37종에서 6종으로 통합해 신청이 한결 쉬워졌다. 또 처리기간을 최대한 단축하고, 문서 또는 SMS, 이메일 등으로 처리결과를 신속히 안내할 수 있게 됐다.

시 관계자는 “업무 효율성 증대로 복지담당 공무원이 직접 찾아가는 복지서비스, 수요자 맞춤형 복지서비스를 한결 쉽게 효율적으로 할 수 있게 됐다”고 말했다.