의정부시시설관리공단은 공단운영 시설을 이용하는 시민 의견 수렴으로 고품질 서비스를 제공하고자 2023년 시민 감동 모니터링단을 모집하고 이 달 말 부터 활동을 시작한다고 지난 4월 25일 밝혔다. 

이번 시민 감동 모니터링단은 공개모집을 통해 선정되었으며, 지자체, 학교, 공공기관 등에서 모니터링 활동 경력이 있는 다양한 연령층의 의정부 시민으로 구성되어 7개월간 활동을 하게된다. 모니터링단은 공단 사업장별 전화 친절도 및 고객응대 태도, 시설의 안전상태 점검, 고객서비스 헌장 이행표준 평가를 실시하고 문제점 등을 제시할 예정이며, 공단은 매 월 개선방안을 마련하여 추진할 예정이다. 

임해명 이사장은 “시민 감동 모니터링을 통해 시민의견을 적극 반영하고 시민 중심 서비스 제공으로 고객편의 제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 공단은 시민 아이디어 제안 공모전, 시민참여 예산제, 시민소통 간담회, 시민 감동의 날, 전문 혁신 운영위원회 등 시민 참여 확대를 위해 노력하고 있다.